Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes via notre site Web. L'offre de ce site Internet s'adresse exclusivement aux consommateurs majeurs résidant en Suisse (ci-après dénommés « clients »).

Un consommateur est une personne physique qui entretient des relations d'affaires avec Univers Féerique, qui ne peuvent être attribuées à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Univers Féerique, se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. La version des présentes conditions générales applicable au moment de la commande est déterminante et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions des clients qui contredisent ou s'écartent de ces CGV ne seront pas reconnues.

L'exploitant de ce site Web est Univers Féerique (mentions légales).

2. Informations sur ce site

Univers Féerique contient des informations sur les produits et services. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux prix et aux gammes ainsi que des modifications techniques. Toutes les informations sur www.universfeerique.shop (descriptions des produits, images, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations accessoires et autres informations) sont utilisées à des fins d'illustration et doivent être comprises comme des valeurs approximatives et ne sont pas obligatoire. En particulier, ils ne représentent aucune assurance de propriétés ou de garanties, sauf mention expresse contraire. Univers Féerique s'efforce de fournir tous les détails et informations sur ce site Web correctement, complètement, à jour et clairement organisés, mais Univers Féerique ne peut ni le garantir expressément ni tacitement.

Toutes les offres sur ce site Web sont sans engagement et ne doivent pas être comprises comme des offres contraignantes.

Univers Féerique ne peut garantir que les produits répertoriés sont disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations sur la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent changer à tout moment et sans préavis.

3. Prix

Les prix de vente indiqués sur Univers Féerique représentent les prix finaux et, sauf indication contraire, incluent tous les autres frais légaux tels que les frais de recyclage anticipés (VRG) ou les frais de droit d'auteur pour les appareils électroniques, ainsi que la TVA.

Sauf disposition contraire, les éventuels frais d'expédition seront facturés en sus et devront être payés par le client. Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le processus de commande.

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications techniques, des erreurs et des fautes d'impression, en particulier Univers Féerique peut apporter des modifications de prix à tout moment et sans préavis. Les services de conseil et d'assistance ne sont pas inclus dans les prix de vente.

4. Conclusion du contrat

Les produits et les prix sur ce site sont des offres sans engagement.

Avec la commande via ce site Web, y compris l'acceptation de ces termes et conditions, le client soumet une offre juridiquement contraignante pour conclure un contrat. Univers Féerique envoie ensuite une confirmation de commande automatique par e-mail, qui confirme que l'offre du client a été reçue par Univers Féerique. Les commandes passées engagent le client. Sauf indication contraire, il n'y a aucun droit de retour ou de rétractation.

Le contrat est conclu dès l'envoi par Univers Féerique d'une déclaration d'acceptation par courrier électronique, dans laquelle l'expédition des produits ou services commandés est confirmée.

Les commandes ne sont livrées qu'après réception du paiement intégral et si la marchandise est disponible. S'il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou pas complètement livrées, Univers Féerique est en droit de ne pas accepter ou d'exécuter la commande ou seulement partiellement. Dans un tel cas, Univers Féerique informera le client par courrier électronique. Si Univers Féerique a déjà reçu le paiement du client, le paiement sera remboursé au client. Si le paiement n'a pas encore été effectué, le client est libéré de l'obligation de payer.

5. Possibilités de paiement et réserve de propriété

Les options de paiement précisées dans le processus de commande sont à la disposition du client.

Univers Féerique se réserve le droit d'exclure les clients des options de paiement individuelles sans donner de raisons ou d'exiger un prépaiement.

6. Livraison, obligation de contrôle, notification des défauts et retour

Les livraisons sont effectuées par la poste ou par coursier à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les livraisons sont faites aux risques et périls du client. Univers Féerique ne livre pas de colis en case postale.

Univers Féerique s'efforce de maintenir les délais de livraison aussi courts que possible. Univers Féerique est autorisé à effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, le client ne sera facturé qu'une seule fois les frais de port.

L'envoi de la facture, si la livraison contre facture est proposée, s'effectue au choix de Univers Féerique par email ou par courrier.

Si la livraison ne peut pas être livrée ou si le client refuse d'accepter la livraison, Univers Féerique peut résilier le contrat après en avoir informé le client par e-mail et en respectant un délai de grâce raisonnable et facturer les coûts des activités.

Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées immédiatement après réception de la livraison et de signaler tout défaut pour lequel Univers Féerique garantit immédiatement par écrit par lettre ou e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Les retours à Univers Féerique sont effectués aux frais et risques du client. Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et accompagnées du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts à l'adresse de retour indiquée par Univers Féerique Mentions légales.

Si l'inspection par Univers Féerique montre que les marchandises ne présentent aucun défaut décelable ou que ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, Univers Féerique peut facturer au client les activités, le retour ou toute élimination. 

7. Droit de rétractation

Le client dispose d'un droit de rétractation de 10 jours calendaires après réception de la marchandise. Le délai est réputé respecté si le client envoie la rétractation écrite par e-mail ou courrier (adresse selon mentions légales) à Univers Féerique dans le délai imparti. La révocation ne nécessite pas de justification.

L'exercice du droit de rétractation entraîne l'annulation du contrat. Le client doit retourner la marchandise dans son emballage d'origine dans un délai de 10 jours calendaires, complète avec tous les accessoires et accompagnée du bon de livraison à l'adresse de retour indiquée par Univers Féerique dans les mentions légales. Les retours à Univers Féerique sont effectués aux frais et risques du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans les 20 jours calendaires si Univers Féerique a déjà reçu la marchandise ou si le client peut fournir une preuve d'expédition.

Univers Féerique se réserve le droit d'exiger une indemnisation appropriée pour les dommages, l'usure excessive ou la perte de valeur dus à une mauvaise manipulation et de déduire la réduction de valeur du prix d'achat déjà payé ou de facturer le client.

Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants :

(i) Si le contrat comporte un élément aléatoire, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le prestataire n'a aucune influence ;

(ii) Si l'objet du contrat est un bien meuble qui, en raison de sa nature, ne se prête pas à un retour ou qui peut se détériorer rapidement ;

(iii) Si l'objet du contrat est un objet mobilier fabriqué selon les spécifications du client ou clairement adapté à ses besoins personnels ;

(iv) Si le contrat porte sur un contenu numérique et que ce contenu n'est pas mis à disposition sur un support de données solide ou si le contrat doit être exécuté immédiatement et intégralement par les deux parties contractantes ;

(v) Si le contrat concerne un service et que le contrat doit être entièrement exécuté par le fournisseur avec le consentement exprès préalable du client avant l'expiration du délai de rétractation.

(vi) Dans les domaines de l'hébergement, du transport, de la livraison de nourriture et de boissons et des activités de loisirs, si le prestataire s'engage à fournir les services à un moment précis ou dans un délai précis.

(vii) Sur les objets disponibles sur commande (pré-commande) et dont le montant excède CHF 100.-

8. Garantie

Univers Féerique s'efforce de livrer des marchandises d'une qualité parfaite. En cas de défauts signalés à temps, Univers Féerique garantit que l'article acheté par le client est exempt de défauts et de fonctions pendant la période de garantie légale, qui est généralement de deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion de Univers Féerique de fournir la garantie par des réparations gratuites, des remplacements équivalents ou par le remboursement du prix d'achat. D'autres droits de garantie sont exclus.

La garantie ne couvre pas l'usure normale et les conséquences d'une mauvaise manipulation ou de dommages par le client ou des tiers, ainsi que les défauts pouvant être attribués à des circonstances extérieures. La garantie des consommables et des pièces d'usure (par ex. piles, accumulateurs, etc.) est également exclue.

Univers Féerique n'est pas en mesure de donner des assurances ou des garanties pour l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des données ainsi que pour la disponibilité constante ou non perturbée du site Web, de ses fonctionnalités, des hyperliens intégrés et d'autres contenus. En particulier, il n'est ni garanti que l'utilisation du site Web n'enfreindra aucun droit de tiers qui ne sont pas en la possession de Univers Féerique.

9. Responsabilité

Univers Féerique exclut toute responsabilité, quelle que soit sa base légale, ainsi que les réclamations en dommages et intérêts contre Univers Féerique et contre toutes personnes auxiliaires et agents d'exécution. En particulier, Univers Féerique n'est pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs causés par des défauts, une perte de profit ou d'autres dommages personnels, matériels ou purement financiers causés au client. Toute autre responsabilité légale obligatoire, par exemple pour négligence grave ou intention illégale, reste réservée.

Univers Féerique utilise des hyperliens uniquement pour faciliter l'accès du client à d'autres offres Web. Univers Féerique ne peut ni connaître le contenu de ce site Web en détail ni assumer la responsabilité ou toute autre responsabilité pour le contenu de ce site Web.

10. Protection des données

Univers Féerique peut traiter et utiliser les données enregistrées dans le cadre de la conclusion du contrat pour remplir les obligations du contrat d'achat et les utiliser à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution du service peuvent également être transmises à des partenaires de service mandatés (partenaires logistiques) ou à d'autres tiers.

Les dispositions relatives à la protection des données sont disponibles en détail sous le lien suivant : (politique de confidentialité)

11. Invalidité partielle

Si des dispositions individuelles de ces termes et conditions s'avèrent inefficaces ou inapplicables, ou deviennent inefficaces ou inapplicables, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes.

12. Dispositions supplémentaires

Univers Féerique se réserve expressément le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment et de les mettre en vigueur sans préavis.

En cas de litige, seul le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion des normes de conflit de lois. La loi des Nations Unies sur les ventes (CISG, Vienna Sales Law) est explicitement exclue.

La juridiction compétente est Bulle / siège social d'Univers Féerique.

13. Contact

Si vous avez des questions sur ces termes et conditions, veuillez contacter : (Mentions légales)

(Version du 07 octobre 2021)